Na stronie internetowej Audi dostępny jest Konfigurator Audi. Za jego pośrednictwem można dopasować wybrany model do indywidualnych preferencji: wybrać odpowiedni silnik, kolor nadwozia, wnętrze, a także wyposażenie dodatkowe. Konfigurator przez cały czas podaje cenę samochodu umożliwiając kontrolę nad kosztami poszczególnych jego elementów.

Po zakończeniu konfigurowania można:
a) wydrukować aktualną konfigurację
b) przesłać ją na dowolny adres e-mail
c) przesłać konfigurację do partnera Audi, który pomoże ustalić szczegóły oferty

Dostępny jest również cennik w formacie PDF zawierający podstawowe informacje dotyczące wszystkich modeli

Uwaga!
Ceny modeli określonych za pomocą Konfiguratora są cenami sugerowanymi i nie uwzględniają kosztów pakietu obowiązkowego (m.in. apteczka, gaśnica, itd.). Ze względu na pojawiające się akcje promocyjne możliwe są ich zmiany, na bieżąco uwzględniane jednak w Konfiguratorze. Przy przeliczaniu euro na złotego i odwrotnie mogą pojawić się nieznaczne różnice w wartościach, powstałe w wyniku zaokrągleń. Więcej informacji na temat cen można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi

Powrót do listy pytań

Informacje na temat wszystkich modeli z aktualnie dostępnym wyposażeniem można uzyskać w umieszczonym na stronie internetowej Audi Konfiguratorze. Za jego pośrednictwem można dopasować wybrany model według indywidualnych preferencji: wybrać odpowiedni silnik, kolor nadwozia, wnętrze, a także wyposażenie dodatkowe. Konfigurator przez cały czas podaje cenę samochodu umożliwiając kontrolę nad kosztami poszczególnych jego elementów.

Po zakończeniu konfigurowania można:
a) wydrukować aktualną konfigurację
b) przesłać ją na dowolny adres e-mail
c) przesłać konfigurację do partnera Audi, który pomoże ustalić szczegóły oferty
d) przejść do Kalkulatora kredytowego/ubezpieczeniowego/leasingowego i oszacować koszty sfinansowania i ubezpieczenia samochodu

Uwaga!
Ceny modeli określonych za pomocą Konfiguratora są cenami sugerowanymi i nie uwzględniają kosztów pakietu obowiązkowego (m.in. apteczka, gaśnica, itd.). Ze względu na pojawiające się akcje promocyjne możliwe są ich zmiany, na bieżąco uwzględniane jednak w Konfiguratorze. Przy przeliczaniu euro na złotego i odwrotnie mogą pojawić się nieznaczne różnice w wartościach, powstałe w wyniku zaokrągleń. Więcej informacji można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi.

Ponadto w serwisie Audi, w dziale poświęconym modelom, znajdują się informacje dotyczące specjalnych pakietów wyposażenia dodatkowego: pakietu S line, który podkreśli sportowy charakter samochodu, Audi Exclusive umożliwiającego stworzenie jedynego w swoim rodzaju samochodu oraz dostępnych dla Audi A6 pakietów Platinum i Executive, które dodatkowo uszlachetnią wygląd tego modelu.

Powrót do listy pytań

Informacje na ten temat są dostępne w serwisie Audi, w dziale poświęconym modelom. Można tam zarówno zapoznać się z danymi wybranej wersji samochodu, jak i porównać ze sobą dwa modele. Dodatkowych informacji na ten temat może udzielić każdy dealer lub Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Ceny mogą się różnić tylko nieznacznie. Akcje promocyjne organizowane są dla klientów z całego kraju, dzięki czemu ceny pozostają wyrównane. Więcej informacji uzyskają Państwo u autoryzowanych dealerów Audi.

Powrót do listy pytań

Najpełniejszej informacji na temat modeli, silników, wyposażenia, osiągów, ubezpieczenia, kredytowania, serwisu - jednym słowem wszystkiego co może zainteresować obecnych i przyszłych klientów Audi, udzielają autoryzowani dealerzy Audi. W każdej chwili skorzystać można także z porad Centrum Informacji Klienta Audi. Wiele informacji na temat dostępnych modeli samochodów wraz z listą pełnego wyposażenia oraz cenami można uzyskać także korzystając z Konfiguratora Audi.

Powrót do listy pytań

Taka możliwość istnieje w przypadku, gdy dane wyposażenie montowane było seryjnie w innych egzemplarzach tego samego modelu. Niemniej jednak ostatecznej odpowiedzi w tym zakresie może udzielić dealer. Jednocześnie trzeba pamiętać, że doposażenie samochodu jest droższe niż w przypadku elementów montowanych fabrycznie. Więcej informacji na ten temat można uzyskać kontaktując się również z Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

W związku z postępem techniki, zarówno w dziedzinie budowy silników i układów jezdnych, jak również w zakresie jakości paliw i smarów, w niektórych modelach samochodów można zrezygnować z corocznych wizyt w serwisie. W związku z tym firma Audi oferuje przegląd o nazwie Long Service, umożliwiający serwisowanie samochodu w cyklu przedłużonym (co dwa lata lub 30.000 kilometrów).

Jednak w związku z nienajlepszą jakością paliw w Polsce, szczególnie w przypadku silników diesla, zalecane jest pozostanie przy normalnym cyklu przeglądów. Ostrożność należy zachować również w przypadku szczególnie intensywnej eksploatacji samochodu. Więcej informacji na ten temat mogą udzielić dealerzy lub partnerzy serwisowi Audi

Uwaga! Przy przeglądach Long Service obowiązują surowsze normy dotyczące możliwych do zastosowania olejów silnikowych! Ewentualne ubytki w poziomie oleju należy uzupełniać tylko produktami spełniającymi te normy.

W razie wątpliwości można zawsze skontaktować się z dealerami lub partnerami serwisowymi Audi lub z Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Informacje o zakresie czynności serwisowych wykonywanych dla każdego silnika i przebiegu znajdują się w "Książce Przeglądów Serwisowych" przekazanej Państwu wraz z Instrukcją obsługi samochodu.

Dokładniejszych informacji mogą udzielić dealerów Audi lub Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Przeglądy należy wykonywać co roku lub po przejechaniu 15.000 km w okresie krótszym niż rok. Jeśli samochód jest serwisowany w Autoryzowanej Stacji Obsługi Audi, o terminie zbliżającego się przeglądu informuje automatycznie komputer pokładowy.

Więcej informacji o przeglądach serwisowych można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi.

Niektóre samochody objęte są tzw. przeglądem Long Service. Zarówno maksymalny dozwolony przebieg, jak i okres miedzy kolejnymi przeglądami, są wówczas wydłużone.

Powrót do listy pytań

Przyznanie kredytu zależy od indywidualnych uwarunkowań, dlatego szczegółowych, wiążących informacji mogą udzielić na ten temat tylko dealerzy.

Ogólne zasady kredytu klasycznego są następujące:
- kredyt mogą uzyskać zarówno osoby fizyczne jak i przedsiębiorcy,
- okres trwania umowy kredytowej wynosi od 12 do 84 miesięcy,
- kredyt dostępny jest w dwóch walutach: PLZ i EUR,
- raty mogą być równe lub malejące,
- wkład własny wynosi: dla osób fizycznych 10%, dla przedsiębiorców 25% wartości pojazdu,
- wymagane dokumenty: zapytanie kredytowe wysyłane przez dealera, dokumenty potwierdzające źródło i wysokość dochodów oraz wypełniona informacja własna klienta.

Możliwe jest zastosowanie procedury uproszczonej, dzięki której zamiast dokumentów potwierdzających źródło i wysokość dochodów, wymagane jest tylko oświadczenie dotyczące wysokości dochodu. Procedura uproszczona obowiązuje przy wkładzie własnym powyżej 20% (osoby fizyczne) lub 35% (przedsiębiorcy).

Inną interesującą propozycją finansowania nowego samochodu jest kredyt MiniMax z tzw. ratą balonową. Polega on na ustaleniu niskich rat miesięcznych i wyższej raty na końcu trwania umowy kredytowej. Waha się ona od 55% przy kredycie rocznym do 30% w wypadku kredytu zaciągniętego na trzy lata.
Charakterystyka kredytu:
- przeznaczony jest dla osób fizycznych oraz dla przedsiębiorców,
- okres trwania kredytu wynosi 12, 18, 24 lub 36 miesięcy,
- wkład własny wynosi 20% wartości pojazdu, przy czym łączna wartość raty balonowej i wkładu własnego musi być mniejsza od ceny samochodu,
- kredyt dostępny jest jednej walucie: PLN,
- wymagane dokumenty oraz zasady przyznawania procedury uproszczonej, patrz: kredyt klasyczny.

Kredyt można zaciągnąć również na zakup używanego samochodu Audi. Jest on przeznaczony zarówno dla osób fizycznych jak i dla przedsiębiorców. Charakterystyka kredytu:
- okres trwania kredytu wynosi od 12 do 84 miesięcy,
- wiek samochodu musi wahać się w granicach 13-72 miesięcy, przy czym okres spłaty kredytu i wiek samochodu nie mogą łącznie przekraczać 10 lat
- kredyt dostępny jest w dwóch walutach: PLN i EUR,
- minimalna wartość samochodu wynosi 8.000 PLN,
- wkład własny wynosi: dla osób fizycznych 20% wartości pojazdu, dla przedsiębiorców 25% wartości pojazdu,
- wymagane dokumenty oraz zasady przyznawania procedury uproszczonej, patrz: kredyt klasyczny.

Więcej informacji można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Ponieważ zawarcie umowy ubezpieczeniowej jest zawsze sprawą indywidualną, szczegółową i wiążącą ofertę mogą przygotować tylko dealerzy.

Oferta Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy zawiera pełen pakiet obejmujący:
- ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC),
- auto casco (AC),
- ubezpieczenie kradzieży (KR),
- następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW),
- Zieloną Kartę (ZK),
- Car Assistance.

Charakterystyka pakietu:
- korzystne stawki już od 4% wartości samochodu, - samochód objęty jest pełnym ubezpieczeniem AC i KR na terenie Europy,
- w przypadku powstania szkody w trakcie umowy suma ubezpieczenia pozostaje bez zmian, klient nie musi uzupełniać ubezpieczenia samochodu,
- w razie kradzieży lub szkody całkowitej, w ciągu pierwszych 6 miesięcy użytkowania klient otrzymuje zwrot pełnej wartości pojazdu,
- w przypadku wystąpienia szkody wszelkimi formalnościami związanymi z jej zgłoszeniem i likwidacją zajmie się dealer Audi,
- ewentualne naprawy dokonywane są wyłącznie w autoryzowanych stacjach obsługi Audi, gwarantującymi najwyższą jakość usług,
- w przypadku wystąpienia szkody klient może skorzystać z pojazdu zastępczego na czas naprawy pojazdu (do 7 dni),
- klienci kupujący samochód w kredycie Volkswagen Bank Polska lub biorący leasing w Volkswagen Leasing Polska, całą składkę ubezpieczeniową mogą włączyć w zakres finansowania i spłacać w ramach miesięcznych rat,
- dla klientów chcących włączyć składkę w zakres finansowania przeznaczone są pakiety wieloletnie; umowę można zawrzeć na okres od 1 do 4 lat mając gwarancję, że suma ubezpieczenia nie ulegnie wyczerpaniu, a stawki ubezpieczeniowe nie zostaną podwyższone np. w związku z zaistniałymi szkodami.

Więcej informacji można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Ponieważ zawarcie danej umowy leasingowej jest zawsze sprawą indywidualną, szczegółowych i wiążących informacji mogą udzielić tylko dealerzy.

Ogólne zasady leasingu są następujące:
- oferta finansowania przeznaczona jest dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz dla osób prawnych (spółek prawa handlowego),
- przedmiotem umowy mogą być samochody ciężarowe i osobowe, nowe i używane (jednak nie starsze niż 6-letnie),
- okres trwania umowy wynosi 24, 36, 48 bądź 60 miesięcy,
- dostępne waluty leasingu to PLZ i EUR,
- opłata wstępna zależy od oceny kondycji finansowej klienta,
- wartość końcowa przy wykupie wynosi 19% (leasing 24-miesięczny), 7% (36 miesięcy), 3% (48 miesięcy), 1% (60 miesięcy),
- zakres finansowania jest dowolny, uzależniony tylko od oceny kondycji finansowej klienta z zastrzeżeniem, iż w przypadku zastosowania procedury uproszczonej (patrz niżej) istnieje możliwość sfinansowania maksymalnie 80.000 PLZ netto (liczonych jako wartość samochodu netto pomniejszoną o opłatę wstępną netto).

Procedura uproszczona przy podpisywaniu umowy leasingowej może być zastosowana w stosunku do klientów prowadzących działalność gospodarczą powyżej 6 miesięcy, wnoszących opłatę wstępną powyżej 20%.

Dokumenty wymagane od osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz od spółek jawnych w przypadku procedury uproszczonej obejmują:
- dwa dokumenty tożsamości klienta lub osób reprezentujących klienta,
- dokument współmałżonka (w przypadku osób fizycznych pozostających w związku małżeńskim),
- wpis do ewidencji działalności gospodarczej,
- kopię zaświadczenia o nadaniu numeru NIP,
- kopię zaświadczenia o nadaniu numeru Regon,
- wypełnioną informację własną klienta,
- oświadczenie o braku zaległości wobec ZUS i Urzędu Skarbowego.

W przypadku osób prawnych (spółek z o.o., spółek akcyjnych) oraz spółek partnerskich i komandytowych należy przedstawić poniższe dokumenty:
- dwa dokumenty tożsamości osoby/osób reprezentujących spółkę,
- wyciąg z właściwego rejestru (KRS Przedsiębiorców) z ostatniego kwartału,
- kopię zaświadczenia o nadaniu numeru NIP,
- kopię zaświadczenia o nadaniu numeru Regon,
- wypełnioną informację własną o podmiocie gospodarczym,
- oświadczenie o braku zaległości wobec ZUS i Urzędu Skarbowego.

Jeżeli umowa leasingowa przygotowywana jest wg procedury standardowej, wówczas do wyżej wymienionych dokumentów należy dołączyć również:
- dokumenty finansowe klienta potwierdzające jego dochody i obroty,
- zaświadczenie z Urzędu Skarbowego oraz zaświadczenie z ZUS,
- w przypadku firm prowadzących pełną rachunkowość bilans i rachunek wyników.

Więcej informacji można uzyskać u dealerów bądź w Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Usługi assistance oferowane klientom Audi przyjęły od 1 listopada 2005r. formę
Dożywotniej Gwarancji Mobilności Audi. Klientów Audi, którzy zakupili samochód przed tą datą obowiązują zasady Audi Assistance (patrz poniżej).

Świadczenia w ramach programu Dożywotniej Gwarancji Mobilności pomogą Państwu w sytuacji:
- awarii,
- wypadku,
- kradzieży
- innych przypadkach unieruchomienia pojazdu (np. na skutek rozładowania akumulatora, zagubienia lub złamania kluczyków, przebicia opony, braku paliwa)
na kontunację podróży.

Dożywotnia gwarancja Mobilności Audi obejmuje kierowcę zarejestrowanego w Polsce pojazdu oraz pasażerów odbywających (w momencie wystąpienia zdarzenia objętego programem) podróż tym pojazdem. Liczba osób nie może być większa od dopuszczalnej dla danego pojazdu, określonej w dowodzie rejestracyjnym.

Podstawowy zakres świadczeń obejmuje:

Naprawa pojazdu w miejscu zdarzenia:
- jeśli będzie to możliwe, pracownik pomocy drogowej usunie przyczynę uniemożlwiającą kontynuowanie podróży

Holowanie:
- jeżeli naprawa samochodu nie jest możliwa na miejscu zdarzenia, pracownik pomocy drogowej odholuje do najbliższego Partnera Serwisowego Audi

Samochód zastępczy, nocleg w hotelu, dalsza podróż:
- na czas potrzebny do naprawy pojazdu (jednak nie dłużej niż 5 dni) kierowcy przysługuje samochód zastępczy bez limitu kilometrów
- na czas potrzebny do naprawy samochodu (jednak nie dłużej niż 5 dni) kierowcy i pasażerom przysługuje nocleg w kategorii maksymalnie czterogwiazdkowej wraz ze śniadaniem
- na życzenie kierowca i pasażerowie otrzymają zwrot kosztów dojazdu pociągiem (lub samolotem w klasie ekonomicznej - gdy podróz przekracza dystans 1.000 km) do miejsca docelowego podróży lub do miejsca zamieszkania do kwoty stanowiącej równowartość 400 EUR

Koszty przejazdu taksówką:
- w razie konieczności dojazdu taksówką Audi pokryje koszty jednorazowego przejazdu do kwoty stanowiącej równowartość 80 EUR.

Dostawa samochodu po naprawie - po wykonaniu naprawy samochód zostanie dostarczony do miejsca docelowego podróży lub miejsca zamieszkania, o ile koszt transportu nie przekroczy kwoty stanowiącej równowartość 400 EUR

Dostawa oryginalnych części Audi: - świadczenie realizowane jest wyłącznie poza granicami Polski, w sytuacji gdy części zamienne nie są dostępne na miejscu wykonania naprawy (koszty zakupu ponosi ich odbiorca)

Zwrot kosztów pośrednich
- kierowca jest uprawniony do zwrotu drobnych koszty powstałe w związku z awarią samochodu (do równowartości kwoty 25 EUR)

Drobne usługi:
- w przypadku powstania podczas podróży problemów na drodze kierowca może zamówić np. dostarczenie paliwa, wymianę ogumienia lub oleju (do kwoty nie przekraczającej równowartości 100 EUR)

Nieoprocentowana pożyczka gotówkowa:
- w przypadku, gdy wystąpi konieczność pokrycia kosztów naprawy za granicami Polski, kierowca może otrzymać do 1.000 EUR w formie nieoprocentowanej pożyczki na okres 60 dni

Serwis telefoniczny:
- w skład tej usługi wchodzi serwis awaryjny, serwis informacyjny, serwis rozrywkowy i serwis podróżny

Kto ma prawo do korzystania ze świadczeń w ramach Dożywotniej Gwarancji Mobilności Audi?
Dozywotnia Gwarancja Mobilności Audi obowiązuje od daty sprzedaży samochodu do pierwszej inspekcji serwisowej z gwarancją mobilności, jednak nie dłużej niż 24 miesiące. W kolejnych latach prawo do korzystania z programu uzelżnione jest od spełnienia określonych warunków:
- wykonywania okresowych, zależnych od czasu eksploatacji lub przebiegu samochodu, inspekcji serwisowych z gwarancją mobilności w serwisach Partnerów Serwisowych Audi, potwierdzonych wpisem do książki serwisowej samochodu,
- dokonywania napraw, wymiany części i materiałów eksploatacyjnych zalecanych przez Audi AG i Partnera Serwisowego Audi.

Jaki obszar obejmuje Dożywotnia Gwarancja Mobilności Audi? Terytorium Polski, oraz Andory, Austrii, Belgii, Bułgarii, Ceuty, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Gibraltaru, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Islandii, Serbi i Czarnogóry, Izraela, Lichtensteinu, Litwym Łotwy, Luksemburga, Macedonii, Malty, Monako, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Rumunii, San Marino, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Tunezji, Turcji (część europejska), Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.

Jak skorzystać z usług oferowanych w ramach Dożywotniej Gwarancji Mobilności Audi?

Wystarczy zadzwonić pod bezpłatny numer 0 800 61 2834 (w Polsce) lub pod numer +48 61 831 99 44 (za granicą - telefon płatny wg zwykłej stawki operatora) i podać:
- imię, nazwisko,
- numer nadwozia pojazdu (nr VIN) - znajduje się w dowodzie rejestracyjnym,
- numer rejestracyjny pojazdu,
- datę pierwszej rejestracji pojazdu lub datę inspekcji serwisowej z gwarancją mobilności

Informacje dotyczące Dożywotniej Gwarancji Mobilności Audi zawarto w książeczce dołączanej do instrukcji obsługi samochodu. O gwarancję mobilności można również zapytać dealerów lub Centrum Informacji Klienta Audi.

AUDI Assistance (dla właścicieli samochodów zakupionych przed 1.11.2005r.)

AUDI Assistance to program służący pomocą w razie awarii pojazdu, wypadku, kradzieży oraz w przypadkach unieruchomienia pojazdu wskutek: rozładowania akumulatora, zagubienia lub złamania kluczyków służących do jego uruchomienia, uszkodzenia opony, braku paliwa w zbiorniku pojazdu, itp.

Ubezpieczenie Audi Assistance obejmuje kierowcę pojazdu oraz pasażerów odbywających (w momencie wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem) podróż tym pojazdem. Liczba podróżujących osób nie może być większa od dopuszczalnej dla danego pojazdu. Czas trwania ubezpieczenia wynosi 24 miesiące od momentu zakupu samochodu.

Podstawowy zakres świadczeń jaki obejmuje Audi Assistance:
- Naprawa samochodu na trasie Po uzyskaniu zgłoszenia Centrala przysyła na miejsce zdarzenia Pilota. Jeżeli naprawa samochodu możliwa jest na miejscu, wówczas Pilot Centrali natychmiast usunie przyczynę uniemożliwiającą kontynuowanie podróży.
- Holowanie samochodu do najbliższego autoryzowanego punktu obsługi Jeżeli naprawa na miejscu nie jest możliwa, Pilot Centrali odholuje samochód do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi samochodów Audi lub specjalistycznego warsztatu wskazanego przez Centralę. Gdy pojazd zostanie odholowany przez Pilota Centrali i może być naprawiony tego samego dnia, a zdarzenie miało miejsce w odległości większej niż 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, Centrala zapewni mu opiekę nad bagażem oraz jeżeli czas oczekiwania na naprawę przekracza 4 godziny, posiłek. W przypadku, gdy pojazd zostanie odholowany przez Pilota Centrali i nie może być naprawiony tego samego dnia, można skorzystać (w miarę istniejących lokalnie możliwości) z jednego z następujących świadczeń:
- samochodu zastępczego: Centrala zapewni taki samochód, albo zrefunduje koszty wynajmu samochodu porównywalnej klasy na okres 3 dni (bez ograniczenia przebiegu kilometrów, nie dłużej jednak niż na czas naprawy uszkodzonego samochodu),
- transportu kierowcy i pasażerów: Centrala organizuje i opłaca dalszy transport do miejsca docelowego podróży lub do miejsca zamieszkania (bądź siedziby Ubezpieczonych) pociągiem lub - gdy podróż przekracza dystans 1000 km - samolotem,
- zakwaterowania w hotelu kierowcy i pasażerów: w przypadku, kiedy samochód nie może być naprawiony tego samego dnia, a miejsce zdarzenia znajduje się w odległości większej niż 50 km od miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonych Centrala organizuje i opłaca zakwaterowanie ze śniadaniem w hotelu średniej kategorii na okres nie przekraczający czasu naprawy pojazdu, nie dłużej jednak niż 4 noce.
- Odbiór naprawionego pojazdu Centrala organizuje i opłaca transport (pociągiem lub - gdy podróż przekracza dystans 1000 km - samolotem) w jedną stronę do miejsca, gdzie samochód został naprawiony, w celu jego odebrania. Na życzenie Ubezpieczonego istnieje możliwość odebrania pojazdu przez wskazanego w Centrali kierowcę, który dostarczy pojazd do miejsca zamieszkania, względnie do miejsca zamieszkania, względnie do siedziby Ubezpieczonego lub do miejsca docelowego podróży.

Kontakt z Audi Assistance:
Operatorzy Centrali czekają pod telefonem 24 godziny na dobę. Wystarczy wybrać bezpłatny numer: 0 800 22 2834, tj. 0 800 22 A U D I.
Dostępne jest również połączenie płatne (0 prefiks 22) 570 47 05, z którego można skorzystać podczas pobytu za granicą. Numer kierunkowy do Polski: +48.

Informacje dotyczące Audi Assistance zawarte są w książeczce Audi Assistance, którą nabywca otrzymuje przy odbiorze samochodu. Dodatkowo o funkcjonowanie Assistance można zawsze zapytać dealerów lub Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Gwarancja na produkty wydane do 31.10.2004.

Nowe produkty marki Audi - samochody, oryginalne części i akcesoria posiadają dwuletnią gwarancję od dnia wydania produktu.

Ponadto dodatkowo obowiązuje:
- gwarancja na brak usterek lakierniczych przez okres 3 lat od dnia wydania samochodu: 2 lata gwarancji podstawowej + 1 rok gwarancji przedłużonej. Gwarancją przedłużoną nie jest objęta płyta podłogowa i powierzchnie wnętrza nadwozia,
- gwarancja nie przerdzewienia nadwozia na okres 12 lat od dnia wydania samochodu: 2 lata gwarancji podstawowej + 10 lat gwarancji przedłużonej. Warunkiem obowiązywania przedłużonej gwarancji jest dokonywanie, w terminach określonych w książce inspekcji nadwozia, przeglądów stanu powłoki lakierniczej i zabezpieczeń antykorozyjnych.

Podstawowe warunki obowiązywania gwarancji:
- podczas eksploatacji samochodu przestrzegane były wszystkie zalecenia zawarte w dokumentacji samochodu (instrukcji obsługi samochodu, książce przeglądów serwisowych i książce inspekcji nadwozia w zakresie prawidłowej eksploatacji, konserwacji, regulacji, itp.),
- wszystkie przeglądy serwisowe wykonywane były wyłącznie w Autoryzowanych Stacjach Obsługi (ASO) samochodów marki Audi, w terminach i po przebiegach określonych w książce przeglądów serwisowych lub w instrukcji obsługi samochodu, a podczas ich wykonywania użyto oryginalnych części. Ponadto usunięcie usterek, wykrytych w trakcie wykonywanych przeglądów serwisowych, których ASO samochodów marki Audi nie mogła wykonać podczas przeglądu, kupujący zlecił w terminie uzgodnionym z ASO samochodów marki Audi,
- roszczeń z tytułu gwarancji kupujący dochodzi bez zbędnej zwłoki czasowej po stwierdzeniu usterki, przy czym kupujący w celu usunięcia usterki zobowiązany jest do niezbędnego współdziałania z ASO samochodów marki Audi,
- zaistniałe w okresie gwarancji uszkodzenia, powstałe w wyniku wypadku drogowego kupujący zobowiązany jest naprawić w ASO samochodów marki Audi oraz niezwłocznie poinformować o tych faktach sprzedawcę samochodu.

Podstawowa gwarancja nie obejmuje:
- usterek powstałych na skutek nie przestrzegania zaleceń określonych w instrukcji obsługi samochodu, książce przeglądów serwisowych i książce inspekcji nadwozia,
- usterek związanych z faktem naprawy lub obsługi samochodu poza ASO samochodów marki Audi,
- uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, kolizją drogową, klęską żywiołową (gradobicie, powódź, itp.),
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego, usterek i uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z produktem (np. siłowym otwieraniem elementów zamykanych oraz systemów zabezpieczających samochodu), niedostateczną obsługą lub niedbałością użytkownika samochodu oraz niedozwolonymi zmianami (np. modyfikacją samochodu bez uzyskania uprzednio pisemnej zgody sprzedawcy lub niezgodnie z technologią określoną przez producenta samochodu),
- usterek i uszkodzeń, powstałych na skutek działania zewnętrznych czynników mechanicznych (np. zadrapania, rysy lakieru) lub chemicznych (np. zanieczyszczenia, opady przemysłowe, odchody ptasie, żywica z drzew, materiały chemiczne żrące, itp.),
- usterek spowodowanych używaniem samochodu w sposób przekraczający warunki jego normalnej eksploatacji (np. nawet krótkotrwałe przeciążenie samochodu, jazda sportowa, nauka jazdy, itp.),
- usterek lakierniczych spowodowanych nieprawidłową obsługą i pielęgnacją lakieru (użycie agresywnych kosmetyków samochodowych, niewłaściwych środków do czyszczenia i polerowania itp.),
- usterek związanych z przerdzewieniem nadwozia spowodowanym uszkodzeniem powłoki antykorozyjnej, które nie zostało po ich wykryciu niezwłocznie zgłoszone do usunięcia w ASO samochodów marki Audi.

Gwarancja na produkty wydane po 1.11.2004

Nowe produkty marki Audi - samochody, oryginalne części i akcesoria posiadają dwuletnią gwarancję od dnia wydania produktu.

Ponadto dodatkowo obowiązuje:

• gwarancja na brak usterek lakierniczych przez okres 3 lat od dnia wydania samochodu: 2 lata gwarancji podstawowej + 1 rok gwarancji przedłużonej. Gwarancją przedłużoną nie jest objęta płyta podłogowa i powierzchnie wnętrza nadwozia.

• gwarancja nie przerdzewienia nadwozia na okres 12 lat od dnia wydania samochodu: 2 lata gwarancji podstawowej + 10 lat gwarancji przedłużonej.

Przedłużona gwarancja na nieprzerdzewienie nadwozia nie obejmuje: części mechanicznych, które nie stanowią elementów nadwozia, części ulegających zużyciu eksploatacyjnemu (np. tłumiki, obręcze kół) oraz skutków wynikających z nie zgłoszenia przez kupującego i nie usunięcia w odpowiednim czasie usterek lakierniczych.

Podstawowe warunki obowiązywania gwarancji:
- podczas eksploatacji samochodu przestrzegane były wszystkie zalecenia zawarte w dokumentacji samochodu (instrukcji obsługi samochodu, książce przeglądów serwisowych i książce inspekcji nadwozia w zakresie prawidłowej eksploatacji, konserwacji, regulacji, itp.),
- wykonywane były wszystkie przeglądy serwisowe, w tym przeglądy stanu powłoki lakierniczej i zabezpieczeń antykorozyjnych w terminach/po przebiegach określonych w dokumentacji samochodu,
- roszczeń z tytułu gwarancji kupujący dochodzi bez zbędnej zwłoki czasowej po stwierdzeniu usterki, przy czym kupujący w celu usunięcia usterki zobowiązany jest do niezbędnego współdziałania z ASO samochodów marki Audi.

Podstawowa gwarancja nie obejmuje:
- wad i usterek powstałych na skutek nie przestrzegania zaleceń określonych w dokumentacji samochodu,
- wad i usterek powstałych wskutek naprawy lub obsługi samochodu, wykonanej nieprawidłowo poza ASO samochodów marki Audi,
- uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, kolizją drogową, klęską żywiołową (gradobicie, powódź, itp.),
- usterek i szkód spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z samochodem np. siłowym otwieraniem elementów zamykanych oraz systemów zabezpieczających samochodu, niedostateczną obsługą lub niedbałością użytkownika pojazdu oraz powstałych przy wprowadzaniu zmian technicznych bez uwzględnienia zaleceń producenta,
-usterek i uszkodzeń, powstałych na skutek działania zewnętrznych czynników mechanicznych (np. zadrapania lakieru) lub chemicznych (np. zanieczyszczenia, opady przemysłowe, odchody ptasie, żywica z drzew, żrące materiały chemiczne itp.),
- usterek spowodowanych używaniem samochodu do jazd sportowych i tym podobnych, nawet krótkotrwałym przeciążeniem samochodu ponad wielkości określone w dokumentacji samochodu/przepisach dotyczących ruchu drogowego, używaniem pojazdu do nauki jazdy,
- usterek lakierniczych spowodowanych nieprawidłową obsługą i pielęgnacją lakieru (użycie agresywnych kosmetyków samochodowych, niewłaściwych środków do czyszczenia i polerowania itp.),
- usterek związanych z przerdzewieniem nadwozia spowodowanym uszkodzeniem powłoki antykorozyjnej, które nie zostało po ich wykryciu niezwłocznie zgłoszone do usunięcia w ASO samochodów marki Audi.

Pełen tekst gwarancji oraz dokładniejsze informacje na ten temat posiadają dealerzy lub Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Dążeniem firmy Audi i jej partnerów jest spełnianie oczekiwań klientów tak, by nie zawieść ich zaufania okazanego w chwili zakupu samochodu. W tak złożonej strukturze jaką jest koncern Audi AG, sprzedającym każdego roku setki tysięcy samochodów na całym świecie, może jednak czasem zdarzyć się błąd. W związku z tym czekamy na Państwa opinie i liczymy, że umożliwią nam one jeszcze lepiej spełniać Państwa oczekiwania.

Istnieje kilka sposobów na złożenie skargi, bądź reklamacji.

Po pierwsze mogą Państwo skontaktować się z Centrum Informacji Klienta Audi i tam opowiedzieć o swoich problemach. Zostaną one niezwłocznie przekazane do Biura Obsługi Klienta Audi.

Swoje uwagi mogą Państwo również przekazać wysyłając e-mail, list bądź fax bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta Audi:

Biuro Obsługi Klienta Audi
ul. Krańcowa 44
61-037 Poznań

bokaudi@kulczyktradex.com.pl
faks (061) 650 53 09

W takim przypadku prosimy o zawarcie przynajmniej minimum informacji, które pozwolą na szybkie rozpatrzenie Państwa skargi/reklamacji. Są to:
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji,
- numer telefonu i/lub adres e-mail,
- model samochodu (np. A3 2,0 TDI 140KM, 6 biegów),
- VIN (numer identyfikacyjny pojazdu umieszczony na pierwszej stronie dowodu rejestracyjnego),
- nazwa dealera, u którego samochód został kupiony,
- nazwa dealera, u którego samochód był ostatnio serwisowany,
- opis powodu złożenia reklamacji lub skargi.

W najbliższym możliwym terminie skontaktuje się z Państwem pracownik Biura Obsługi Klienta Audi i udzieli telefonicznych bądź pisemnych wyjaśnień. Z reguły trwa to 3 dni robocze od momentu nadejścia skargi/reklamacji.

Powrót do listy pytań

Na stronie internetowej Audi dostępny jest aktualny wykaz wszystkich autoryzowanych dealerów Audi w Polsce. Informacje obejmują adres, numer telefonu, faksu oraz adres e-mail. Niezależnie od tego z dowolnym dealerem można skontaktować się za pośrednictwem Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań

Informacje serwisowe dla warsztatów naprawiających samochody dostępne są pod numerem infolinii.

Powrót do listy pytań

W związku z wejściem w życie od 1 maja 2004r. nowych przepisów dotyczących odliczania podatku VAT od nabycia i eksploatacji samochodów ciężarowych i ich późniejszych nowelizacji, firmy nie mają już możliwości odliczania pełnej wartości tego podatku przy zakupie modeli Audi. Jest to spowodowane wprowadzeniem bardziej restrykcyjnych wymogów dotyczących minimalnej ładowności samochodów ciężarowych oraz wielkości przedziału ładunkowego.

Dotyczy to nawet tych aut, które zdążyły jeszcze uzyskać homologację samochodu ciężarowego pod rządami poprzedniego rozporządzenia Ministra Infrastruktury. Obecne przepisy pozwalają na uzyskanie homologacji tylko samochodom z tzw. nadwoziem wielofunkcyjnym AF, np. vanom.

Pozostaje możliwość odliczenia połowy kwoty zapłaconego przy zakupie samochodu podatku VAT, jednak nie więcej niż 6 tysięcy złotych.

Więcej informacji na ten temat posiadają dealerzy Audi i Centrum Informacji Klienta Audi.

Powrót do listy pytań